エンゲージメントとは

SNSマーケティングにおけるエンゲージメントとは、投稿に対してユーザーが起こすアクション（いいね、コメント、シェア、リポスト、保存、クリックなど）の総称です。単にフォロワー数が多いことよりも、投稿に対してどれだけのユーザーが反応しているかが、SNS運用の成果を測る重要な指標とされています。

エンゲージメント率は「（いいね+コメント+シェア数）÷ フォロワー数 × 100」で算出するのが一般的です。業界平均はプラットフォームによって異なりますが、𝕏（X）で0.5〜1%、Instagramで1〜3%程度が目安とされています。

エンゲージメントが高い投稿は、各SNSのアルゴリズムによってより多くのユーザーのタイムラインに表示されやすくなります。そのため、フォロワー数を増やす施策だけでなく、既存フォロワーとの関係性を深める施策（質問を投げかける、コメントに返信するなど）がSNS運用の重要な柱となります。

エンゲージメントポッド（相互にいいね・コメントし合うグループ）などの不正な手法でエンゲージメントを水増しする行為は、各プラットフォームの規約で明確に禁止されています。